在互聯(lián)網(wǎng)界，運營是一個高大上的職位名稱，是運作和營銷的結(jié)合體。但是，在深圳的網(wǎng)絡推廣公司里，運營只是一個粗制雜亂的職位。因為，很多運營都是不知道自己要做什么的。一天到晚都只是在瞎忙。最后什么都沒做成。相信，很多和我一樣的運營同仁，都不知道運營是做什么工作的。

自從進入互聯(lián)網(wǎng)界那天起，我從一開始的小白臉到現(xiàn)在的老油條，彎路走過不少，巨坑填的也多。總結(jié)的教訓與經(jīng)驗匯編可以出版?zhèn)€小冊子，自己逼迫自己的血淚史。但是我還是堅持到了現(xiàn)在。從PC端到APP從線下到線上 從傳統(tǒng)媒介到自媒體。今天就給大家安利一下  不同的運營崗位天天都干啥。給在工作中被老板鍛煉（折磨）的廣大運營同仁和即將進入運營界的小白青年壓壓驚，解解乏。

一、流量運營

流量這個詞 可大可小，往往范圍越大 職責就越模糊，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵KPI指標就是流量，如果你的崗位是流量運營官，且你能夠掌控且自由分配自有流量入口資源，恭喜你，只要你能夠把控和制定流量分配的規(guī)則，運營工作也將會比較輕松的展開；如果這些資源并不掌握在你自己的手中，那也恭喜你，未來你將會與運維部門，平行部門，長期就資源位與入口進行一番唇槍舌戰(zhàn)。天天上班如上墳的心情我也是體會過的。誰想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有據(jù)有節(jié)的吵也是對你的鍛煉（我領導老是這么和我說，然并卵）。

流量運營我基本上總結(jié)為幾點：

自有資源入口坑位的分配（如果主動權(quán)不掌握在自己手中，那就是爭取坑位）

以及運維規(guī)則的制定；營銷活動的策劃，上線   推廣。

優(yōu)化各個流量入口坑位，對接研發(fā)與用研部門進行迭代優(yōu)化。

提升流量的暢通與便捷性以及用戶的點擊率。

如果是小公司，可能還要包含外部引流的工作。  以上是崗位說明書，不同的公司因人而異。畢竟流量這個詞 在我看來  太大、太難把控。跟多的時間我都是在挖掘數(shù)據(jù)的路上。

二、內(nèi)容運營

以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容 來吸引流量產(chǎn)生病毒式傳播，成為現(xiàn)象級的經(jīng)典案例是可遇不可求的，從萬萬沒想到的網(wǎng)絡視頻的走紅從杜蕾斯的官方微博的吸粉能力，從優(yōu)衣庫事件的朋友圈傳播事件。我們似乎能預料到，未來，我們每個人都逃不掉 社交互聯(lián)網(wǎng)的這張大網(wǎng)的捕捉。人們需要社交，需要互動，需要分享。

說了這么多，就是為了鋪墊一下內(nèi)容運營的重要性，從工作的復雜性來講，內(nèi)容運營是最為精準的。微博微信公眾號，訂閱號的內(nèi)容編輯推廣協(xié)同PR部門進行品牌推廣，有時候攥寫新聞稿之類的也是屬于內(nèi)容運營的工作職責之列，考核的KPI也隨著這些工作項來的，包括文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲的增長數(shù)，通過推送帶來的 交易額 等等等等。 內(nèi)容運營當然要有好的文筆  好的創(chuàng)意  緊跟時事熱點。 用我老板的話說 叫趁熱來一發(fā)（推送）

三、類目、品類運營

只要是有實體或者虛擬交易的電商互聯(lián)網(wǎng)公司 都會有自己的各個類目，這也是從電商底層的商品架構(gòu)進行劃分的一種運營崗位，比如 天貓 有自己的服飾品類、運動戶外、3G電子數(shù)碼照相等等類目的品類運營，途牛有自己的國內(nèi)線路、國外線路、跟團游等等，這些都是一個個類目，良好的類目細分有助于公司主體的精細化運營，職責劃分的清晰明了。這些類目 都需要有專門的類目運營專員來負責日常的運作，包括：日常的轉(zhuǎn)化指標  流量指標，底層的商品數(shù)據(jù)的準確性 比如參數(shù)模板等。都是需要來考核類目運營的。

當然這些運營崗位 大多數(shù)是對接的 供應商或者商戶，部分自營的商品類目運營與平臺的供應商之間的運營是有區(qū)別的，  前者是運營商品或者產(chǎn)品 ，主要傾向于采購直營考核的就是GMV與GP，后者是管理商戶，促進商戶的流量獲取，制定規(guī)則 引導商戶良性競爭并提高商戶的銷售。當然，這些工作項目占比最大的 就是收活動選品，和尋找爆款上。

四、會員運營

這個崗位和流量運營的工作范圍是只大不小，怎么來策劃活動來促進新會員的產(chǎn)生  和老會員的活躍，以及沉睡會員的喚醒，這些都是需要來衡量活動運營日?？冃У摹Ｍㄟ^不同的維度區(qū)分出不同的會員類型，可以做到更加精準的營銷推廣，減少投放開支。會員運營的同仁們 除了想方設法的低價引流 拉新 做活動：比如會員日， 積分商城，抽獎， 地推等方式進行拉新和維護現(xiàn)有會員的活躍度外，往往還要通過各種網(wǎng)絡社區(qū)比如天涯 百度貼吧 等進行社區(qū)運營推廣，維護KOL（關(guān)鍵意見領袖） ?？梢哉f 會員運營也是兼著 社區(qū)運營，和新媒體運營的一部分職能。每天的dau   每周wau   每月的mau  也是衡量會員運營的一個指標。可能你的領導會給你其他的工作項也未可知。

以上只是一小部分的運營工作的常規(guī)項，僅供科普參考。更多的我只是想吐吐槽，無他。如果想了解更多的運營小知識，可以參考我在深圳網(wǎng)站建設公司分享的兩篇文章，雖說寫的也不怎么樣。